Durante o processo de atendimento, pode ser necessário enviar documentos complementares solicitados pela equipe Docs.
Esses arquivos devem ser anexados diretamente na resposta ao e-mail da solicitação ou no campo de anexo do formulário inicial, conforme o caso.
Formatos de arquivo aceitos
O Canal DOCS permite o envio dos seguintes tipos de arquivo:
PDF (recomendado para contratos, comprovantes e documentos oficiais)
JPG ou PNG (imagens de boa qualidade e legíveis)
ZIP (para envio de múltiplos arquivos relacionados à mesma solicitação)
Limite de tamanho
Cada arquivo pode ter até 10 MB.
Caso precise enviar documentos maiores, recomenda-se compactar ou dividir em mais de um anexo.
💡 Dica: envie apenas os arquivos necessários para o atendimento — isso agiliza a análise e evita erros de upload.
Arquivos que não são aceitos
Por segurança, o Canal DOCS não aceita:
Arquivos com senha ou bloqueio de leitura;
Formatos executáveis (ex: .exe, .bat, .cmd);
Links externos de armazenamento (Drive, WeTransfer, etc.).
Todos os arquivos precisam estar anexados diretamente no envio.
Enviar arquivos claros, legíveis e dentro dos formatos aceitos ajuda nossa equipe a processar sua solicitação com mais agilidade.
Em caso de dúvida sobre o tipo de arquivo ou erro de anexo, entre em contato pelo Canal de Atendimento Docs.
Última atualização: Outubro/2025
Equipe DOCS Registradora
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